88pt88.com大奖娱乐-平台指令众人响应,兰山区社会综合治理服务中心让您少跑腿

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2020-01-11 18:36:13 热度:2214

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88pt88.com大奖娱乐,10月30日,“高质量发展看兰山”全国媒体、网络大v采风活动走进兰山区社会治理综合服务大厅,看“群众公社”对群众各类诉求如何做到“平台指令、众人响应”。

在兰山区社会治理综合服务中心,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者看到,服务大厅采取重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随到三种形式,设住建局、人社局等10个常驻窗口,1个随驻窗口和1个综合窗口12个开放式部门接待窗口,实现全区所有职能部门“一平台”共享资源、“一窗口”受理诉求、“一站式”服务群众、“一张网”整合力量的工作机制,探索出了“平台指令、众人响应”兰山社会治理综合服务新模式,成为群众提出意见建议、反映利益诉求、解决矛盾纠纷的主窗口、主平台和主渠道。

“以民工讨薪为例,以前要花费几天时间跑多个部门,自从4月份综合服务中心成立以来,一站式服务的服务,不仅让群众“少跑了腿”,而且仲裁庭就设在中心,不但可以天天开庭,还可以在调解室进行庭前调解,既缩短了办理时间,又提高了办事效率,得到各主管部门和来访群众的一致认可。”兰山区信访局局长孙焕峰在接受采访时说。

社会治理综合服务中心设置联合接访、集体会商、视频接访、访调对接、法律援助、教育疏导等功能区,分类设置接访窗口,门口设置引导人员,为来访群众提供咨询、代笔、取号及全程导引服务。

依托社会治理综合服务中心,兰山区积极构建党建统领、多方联动、网格管理、一站统办、高效服务的基层治理新模式,建设基层社会治理三级平台,探索出信访工作与人民调解、行政调解、仲裁诉讼、法律援助、困难帮扶、民政救济、司法救助、心理安抚相结合的“联排-联调-联办”新型工作机制,实现矛盾联合调处、困难联合帮扶、问题联合解决、服务联合优化,构建村(社区)“网格化”源头排查化解机制,努力从源头上预防和减少信访问题发生,通过多方合力、多元化解信访难题,力促“最多跑一次、最多访一次”。精心打造了以“平台指令、众人响应”、“小事不出村、大事不出镇、难事不出区、矛盾不上交”为特色的新时代“商城枫桥”升级版。

“新的机制运行以来,群众信访问题得到批量解决,辖区吸附作用得到明显增强,群众满意度得到有效提升,综合服务平台成为弘扬新时代沂蒙精神、密切党群干群关系的重要着力点和现实突破口。”谈到机制创新所带来的效果,孙焕峰如是说。

新的机制运行以来,截至目前,综合接待窗口共接待初访113起,化解102件,化解率90%,与去年同期相比,化解率提高了33%。劳动监察窗口接受群众咨询600余起,受理投诉465起,结案419起,结案率90%;劳动人事争议仲裁窗口共立案受理案件211起,结案208起,结案率99%,其中调解结案91起,调解率44%。人民调解窗口接受咨询500余人次,受理调解案件90起,结案74起,结案率达到82%;住建窗口共接待群众来访60起,有效化解39起(其中调解成功11起),告知诉讼3起,转办12起。公、检、法三窗口共接待群众法律业务咨询158人次;法律服务窗口接受群众咨询1500余人次,基本实现了“将上访群众吸附在基层、把矛盾纠纷化解在当地”甚至吸附在“服务中心”的目标。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 邱明

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